{"id":335,"date":"2021-12-13T19:22:35","date_gmt":"2021-12-13T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/?page_id=335"},"modified":"2025-02-17T11:39:46","modified_gmt":"2025-02-17T10:39:46","slug":"ticketsystem-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/?page_id=335","title":{"rendered":"Ticketsystem Anleitung"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melde deine M\u00e4ngel in drei&nbsp;einfachen Schritten<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Rufe das richtige Ticketsystem auf\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/hausdienst.einviertel-gesewo.ch\/?page_id=5\">Ticketsystem f\u00fcr M\u00e4ngel in Privatr\u00e4umen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/?page_id=226\">Ticketsystem f\u00fcr M\u00e4ngel in allgemeinen R\u00e4umen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Registriere dich mit einer Email-Adresse, falls noch nicht gemacht. Falls du bereits einen Login hast, dann kannst du dich mit deiner bestehenden Kombination aus Passwort &amp; Login anmelden.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Login kannst du neue M\u00e4ngel erfassen. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Gesch\u00e4ftsstelle der Gesewo nimmt keine M\u00e4ngel- oder Schadensmeldungen mehr entgegen. Wenn du keinen Computer hast, um deinen Mangel zu erfassen, setze dich mit dem Hausdienst oder der <a href=\"mailto:ict@einviertel-gesewo.ch\">ICT<\/a> in Verbindung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum die Registration?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort kannst du dich jederzeit wieder im Ticketsystem einloggen und den Status deiner Meldung sehen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du in Zukunft wieder einmal einen Mangel meldest, nutze daf\u00fcr immer dieselbe E-Mail-Adresse wie das erste Mal. Dadurch kann&nbsp;deine Meldung deiner bestehenden Registrierung zugeordnet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was passiert mit den Meldungen im Ticketsystem?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Hausdienst wird bei jeder neuen M\u00e4ngelmeldung entscheiden, ob es sich um einen dringend zu behebender Mangel handelt oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dringende M\u00e4ngel werden so schnell wie m\u00f6glich angegangen und die n\u00f6tigen Arbeiten in Auftrag geben.<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht dringende M\u00e4ngel werden voraussichtlich im Rahmen der Garantieabnahme behoben. Zwei Jahre nach dem Bezug unseres Hauses wird der Hausverein zusammen mit der Gesewo Gesch\u00e4ftsstelle und der Implenia AG alle M\u00e4ngel festhalten, die im Rahmen der Garantie behoben werden m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n<li>Du wirst aber auf jeden Fall informiert und \u00fcber das Ticketsystem auf dem Laufenden gehalten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melde deine M\u00e4ngel in drei&nbsp;einfachen Schritten Die Gesch\u00e4ftsstelle der Gesewo nimmt keine M\u00e4ngel- oder Schadensmeldungen mehr entgegen. Wenn du keinen Computer hast, um deinen Mangel zu erfassen, setze dich mit dem Hausdienst oder der ICT in Verbindung. Warum die Registration? Mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort kannst du dich jederzeit wieder im Ticketsystem einloggen und [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-335","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=335"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/335\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":657,"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/335\/revisions\/657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ticket.einviertel-gesewo.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}